Términos y Condiciones
En vigencia a partir del día 10 de octubre del 2025.
Contenido
1. INTRODUCCIÓN.
2. FUNCIONAMIENTO DE LA APLICACIÓN.
3. PAGO DE IMPUESTOS.
4. ALCANCE DE LOS SERVICIOS.
5. REGISTRO Y ACCESO.
6. CANCELACIÓN DE CUENTA.
7. SERVICIOS MENORES DE EDAD.
8. OBLIGACIONES DEL CLIENTE.
9. CONDICIONES DE PAGO.
10. CANCELACIÓN.
11. CÓDIGO DE REFERIDO.
12. CÓDIGOS PROMOCIONALES.
13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
14. DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INDUSTRIAL.
15. EQUIPO DE FORIU.
16. RENUNCIA DE GARANTÍA.
17. INDEMNIZACIÓN.
18. SUSPENSIÓN Y RESCISIÓN.
19. CESIÓN.
20. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.
1. INTRODUCCIÓN
Bienvenidos a los Términos y Condiciones de Uso (en adelante los “Términos y Condiciones») que regulan la descarga, navegación y uso de la aplicación móvil (la “Aplicación”) puesta a disposición por “FORIU” la cual puede ser descargada a través de los sistemas operativos Android y iOS.Estos Términos y Condiciones también regulan el contenido de la Aplicación disponible en sitios web de terceros y redes sociales.
Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo vinculante entre cualquier persona física o moral (en adelante “Cliente”) que descargue, navegue y haga uso de la Aplicación y FORIU. Se entienden por aceptados estos Términos y Condiciones por parte del Cliente cada vez que estedescargue y/o acceda a la Aplicación, y/o contrate cualquiera de los Servicios ofertados en la aplicación.
Cualquier modificación a los presentes Términos y Condiciones será realizada por FORIU, cuando así lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del Cliente asegurarse de tener conocimiento de tales modificaciones.
La Aplicación es una Plataforma que tiene como finalidad agendar citas para la prestación de Servicios de belleza para hombres, mujeres y niños a domicilio los cuales serán prestados por personas especialistas (“Estilistas”) que comisionan a FORIU para que este haga la gestión de citas ypagos.
El Cliente debe poseer la edad mínima de 18 (dieciocho) años, necesaria para hacer uso de la Aplicación. En caso de no cumplir con la edad mínima, los Servicios deberán ser contratados por el tutor y será total responsabilidad de este supervisar la prestación de los Servicios. El Clientees el único responsable por la falsedad de los datos que ingrese a la Aplicación al momento de navegar y hacer uso de ella.
2. FUNCIONAMIENTO DE LA APLICACIÓN
Cada Servicio disponible en la aplicación contiene una descripción del mismo (duración, costo y características del Servicio). El Estilista prestará el Servicio conforme a lo descrito en la Aplicación.
Para contratar cualquiera de los Servicios el Cliente deberá contar con una cuenta activa dentro de la Aplicación. Una vez que haya accedido a su cuenta deberá seleccionar el Servicio requerido, ingresar fecha y hora de preferencia para la prestación del Servicio así cómo la dirección enla cual desea recibir el Servicio. Para finalizar la solicitud el Cliente deberá ingresar un método de pago (tarjeta de crédito o débito) válido y vigente.
FORIU a nombre y cuenta del Estilista deberá aceptar el Servicio solicitado y cuando lo hayan confirmado, FORIU enviará al Cliente un correo electrónico y notificación push con la confirmación del mismo, en donde se indicará a manera de confirmación fecha y lugar del Servicio, laconfirmación también incluirá el nombre del profesionista que realizará el Servicio.
En caso de existir algún error en la confirmación es obligación del Cliente informar inmediatamente a FORIU para que se realice la corrección a través de los datos de contacto.
3. PAGO DE IMPUESTOS
Los costos de los servicios incluyen el impuesto correspondiente, en caso de que el Cliente requiera el comprobante fiscal correspondiente deberá solicitarlo a través del correo de contacto colombia@foriu.com, indicando su información fiscal para la debida generación.
4. ALCANCE DE LOS SERVICIOS
El Cliente deberá seleccionar su ubicación dentro del polígono de servicios de FORIU, para poder visualizar los Servicios disponibles en su área. En todo momento es obligación del Cliente mantener actualizada esta información.
5. REGISTRO Y ACCESO
Para solicitar los Servicios disponibles en la Aplicación el Cliente deberá crear una cuenta (en adelante “Cuenta”) dentro de la Aplicación. El Cliente deberá completar todos los campos del formulario de inscripción con la siguiente información: nombre, correo electrónico, género, númerode celular y fecha de nacimiento. Todos los datos personales que los Clientes proporcionen a través de la Aplicación están protegidos con apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. El Cliente podrá consultar en todo momento nuestro Aviso de Privacidad disponible en la Aplicación y el Sitio Web.
El Cliente se compromete a mantener la información en su Cuenta de forma exacta, completa y actualizada.
El Cliente es responsable de toda la actividad que ocurre en su Cuenta y se compromete a mantener en todo momento de forma segura y secreta el nombre de Cliente y la contraseña de su Cuenta.
El Cliente no podrá realizar por ninguna razón cualquiera de las siguientes acciones al momento de su registro: i) utilizar el correo electrónico de otra persona para la creación de la Cuenta; ii) utilizar como nombre de Cliente, un nombre sujeto a derechos de otra persona sin contar conla debida autorización; iii) utilizar, sin la debida autorización, la Cuenta de otro Cliente; iv) utilizar, sin la debida autorización, información de otro Cliente como propia ;v) utilizar la Aplicación o los Servicios de la Aplicación para contratar o solicitar a otros Clientes con finalidades diferentes a las previstas en estos Términos y Condiciones.
6. CANCELACIÓN DE CUENTA
El Cliente podrá cancelar su Cuenta en cualquier momento, solo deberá enviar un correo a la siguiente dirección electrónica: colombia@foriu.com El correo deberá contener la solicitud de cancelación y los datos de la cuenta (nombre de Cliente y dirección de correo electrónico).
FORIU se reserva el derecho de cancelar la Cuenta de cualquier Cliente que no cumpla con estos Términos y Condiciones, del mismo modo podrá cancelar la Cuenta de cualquier Cliente si este realiza un uso abusivo, malintencionado o de mala fe de la Plataforma o si actuó de manera agresiva oinadecuada al momento de recibir la prestación del Servicio por parte del equipo de FORIU.
7. SERVICIOS MENORES DE EDAD
A través de la Plataforma se podrán contratar Servicios para menores de edad, los Servicios serán contratados a través de la Cuenta que el tutor tenga a su nombre. El equipo de FORIU no atenderá a menores de edad que no estén acompañados por su tutor el cual será responsable de losservicios y de la satisfacción de los mismos.
En caso de que el menor no se encuentre acompañado de su tutor, el equipo de FORIU no podrá prestar el Servicio y se aplicará las políticas de cancelación.
8. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
Son obligaciones del Cliente de manera enunciativa pero no limitativa: (i) cubrir el costo total del Servicio requerido, (ii) proveer datos verídicos como, nombre, datos de contacto y dirección de la ubicación donde se llevará a cabo el Servicio así como la existencia de cualquierpreferencia o especificación para que el equipo de FORIU pueda llevar a cabo el Servicio de manera puntual y eficiente, (iii) no utilizar la Aplicación con fines ilícitos, (iv) preservar de manera confidencial los datos de los miembros del equipo de FORIU y no revelarlos ni darles tratamiento no autorizado por FORIU (v) asumir todo el riesgo y responsabilidad por el incumplimiento de estas obligaciones.
9. CONDICIONES DE PAGO
Para poder agendar y proceder a la prestación de cualquier Servicio, FORIU realizará el cobro total del Servicio solicitado al momento de realizar la solicitud.
Todos los cargos realizados son pagaderos inmediatamente y el pago se facilitará por FORIU. Si se determina que el método de pago de su Cuenta principal ha caducado, es inválido o de otro modo no sirve para cobrarle, usted acepta que FORIU, utilice un método de pago secundario en suCuenta, si este estuviera disponible.
Los precios de los Servicios ya incluyen todos los impuestos correspondientes.
10. CANCELACIÓN
El Cliente podrá cancelar cualquier Servicio sin ningún costo hasta 12 (doce) horas previas a la hora pactada para la prestación del Servicio solicitado por el Cliente.
En caso de que el Cliente cancele el Servicio 12 (doce) a 6 (seis) horas antes de la hora pactada para la prestación del Servicio, FORIU le realizará al Cliente un cobro equivalente al 50% (cincuenta por ciento) del valor total del Servicio cancelado. Si el Cliente cancela el Servicio durante las 6 (seis) horas o menos anteriores a la hora pactada para la prestación del Servicio, FORIU cobrará el 100% (cien por ciento) del valor total del Servicio cancelado por el Cliente.
Si el Cliente no está disponible en el lugar y hora pactada a través de la Aplicación para la prestación de los Servicios, se tomará como cancelado el Servicio y se procederá arealizar el cobro del 100% (cien por ciento) del valor total del Servicio.
11. CÓDIGOS PROMOCIONALES
FORIU podrá, a su entera discreción, crear Códigos Promocionales que podrán ser canjeados por crédito de Cuenta u otros elementos o beneficios relacionados con los Servicios. El Código Promocional debe ser introducido en el apartado correspondiente al confirmar la prestación del Servicio.
Cada Código Promocional tiene un porcentaje de descuento al valor total de los Servicios y una fecha de caducidad. El Código Promocional estará a disposición del Cliente durante el proceso de confirmación del Servicio, siempre y cuando no haya pasado la fecha y hora de caducidad del mismo.
El valor del Código Promocional será descontado del valor total del Servicio contratado, pero no se aplicará sobre los gastos extra que pudiera incluir dicho Servicio ni por concepto de transacción o traslado.
Los Códigos Promocionales no son acumulables. En caso de que el Cliente disponga de más de un Código Promocional, sólo podrá utilizar uno por cada Servicio contratado.
El Código Promocional no se podrá utilizar parcialmente. Es decir, si el precio del Servicio es inferior al valor del Código Promocional, el valor excedente se perderá y no se podrá utilizar en ningún otro Servicio.
En caso de cancelación de un Servicio contratado con un Código Promocional, dicho Código perderá validez y no podrá usarse nuevamente.
El Cliente deberá tener en cuenta que el Código Promocional mantendrá su fecha de caducidad, por lo que, si la fecha de caducidad del Código Promocional es anterior a la fecha de cancelación del Servicio el Cliente perderá el Código Promocional.
FORIU podrá cancelar cualquier Código Promocional, a su entera discreción por cualquier motivo y sin previo aviso a los Clientes.
12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
FORIU no está involucrado en ninguna transacción entre Estilistas y Clientes, sino que se limita a ponerlos en contacto. FORIU no es una consultora ni agencia de empleo y, por lo tanto, no se responsabiliza por los términos de contratación pactados entre Estilistas y Clientes en formaposterior y diversa a la conexión realizada a través de la Plataforma. En caso de surgir una relación laboral entre los Estilistas y el Cliente, éste último será el único responsable de cumplir con toda la normativa laboral y de seguridad social que resultare aplicable.
El Cliente al aceptar los Términos y Condiciones reconoce que FORIU no será responsable de ningún actuar por parte del Estilista. Por lo que en caso de que el Estilista incurra en cualquier afectación hacia el Cliente el único responsable será el Estilista. Por lo que el Estilista y elCliente deberán sacar en paz y salvo a FORIU.
13. DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INDUSTRIAL.
FORIU sus logotipos y todo el material que aparece en la Aplicación, son marcas, nombres de dominio y nombres comerciales propiedad de FORIU protegidos por tratados internacionales, leyes federales y locales en materia de propiedad industrial y derechos de autor. Los derechos de autorsobre el contenido, organización, recopilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, videos, programas, aplicaciones, o en general cualquier información contenida o publicada en la Aplicación se encuentra debidamente protegida de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad industrial y derechos de autor.
Se prohíbe expresamente a los Clientes, así como a cualquier persona modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiere a la propiedad de información contenidaen la Aplicación.
14. EQUIPO DE FORIU
El equipo de FORIU estará integrado por estilistas que trabajan de manera independiente, los estilistas no son empleados de FORIU por lo que FORIU no es responsable frente al Cliente, ni frente a terceros por la prestación de un Servicio ofrecido por los estilistas. En ningún caso y bajoninguna circunstancia, FORIU será responsables por los daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan o que de alguna manera se relacionen con el uso o imposibilidad de usar la Aplicación, incluyendo sin limitación los daños provocados por la información obtenida por FORIU, o como resultado de errores, omisiones, interrupciones, eliminación de archivos o correo electrónico, errores, defectos, virus, retrasos en la operación o transmisión o cualquier fallo de funcionamiento, sea éste ocasionado por desastres naturales, fallo de comunicaciones, robo, destrucción o acceso no autorizado a los registros de FORIU.
15. RENUNCIA DE GARANTÍA
Al aceptar estos Términos y Condiciones los Clientes aceptan que FORIU no se hace responsable ante riesgos tales como daño físico, daños materiales, tratar con extraños o personas actuando bajo apariencias falsas. Los Clientes aceptan todos los riesgos asociados con el trato con losestilistas que pueda entrar en contacto a través de la Plataforma y es su responsabilidad adoptar las medidas de seguridad pertinentes.
FORIU no garantiza que la Aplicación funcionará libre de errores o que la Aplicación, está libre de virus informático u otros mecanismos lesivos. Si por el uso de la Aplicación tiene que acudir al Servicio técnico o reponer el equipo o datos, FORIU no será responsable de estos gastos.FORIU recomienda a los Clientes mantener copias de seguridad de su contenido. En la medida en que lo permita la ley, en ningún caso FORIU será responsable por el borrado, pérdida o modificación no autorizadas de cualquier contenido de los Clientes.
16. INDEMNIZACIÓN
Al hacer uso de la Aplicaciones, el Cliente está obligado a indemnizar a FORIU, sus accionistas, proveedores, vendedores y asesores de cualquier acción legal, demanda o reclamación en su contra (incluyendo honorarios de abogados y costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento alpresente Contrato por parte del Cliente.
17. SUSPENSIÓN Y RESCISIÓN
FORIU se reserva el derecho a suspender los Servicios demandados por los Clientes y así como todas las contraseñas y códigos de acceso ante la sospecha de incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.
En caso de que FORIU suspendieran los Servicios a un Cliente, de conformidad con la cláusula anterior, si se comprobara que el Cliente no incumplió con los Términos y Condiciones del presente a petición podrá registrarse nuevamente en la Aplicación y su petición quedará resueltainmediatamente mediante notificación por escrito (incluyendo las comunicaciones por correo electrónico) enviada por FORIU.
18. CESIÓN
El Cliente no podrá ceder o transferir cualquiera de sus derechos u obligaciones respecto de estos Términos y Condiciones. El Cliente no podrá directa o indirectamente acordar, asignar, ni transferir a un tercero cualquier reclamación en contra de FORIU como consecuencia de estos Términosy Condiciones.
19. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El presente Contrato se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, independientemente de las disposiciones relacionadas con conflictos de leyes. Cualquier procedimiento de carácter legal que se derive o se relacione con este Contrato será dirimidoen los tribunales competentes de la Ciudad de México, México. Las partes del presente Contrato expresamente renuncian a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra razón.